Risoluzione delle controversie online

Con il regolamento dell'Unione Europea dal 15 febbraio. Nel 2016 sarà possibile risolvere le controversie relative agli acquisti tramite il web shop in tutta l'UE tramite la piattaforma ODR a cui potrai accedere Qui.

Se riscontri un problema durante un acquisto online all'interno dell'UE (prodotto difettoso, impossibilità di cambiare il prodotto, ecc.), puoi inviare il tuo reclamo in modo più rapido e semplice al link sopra.

La piattaforma può essere utilizzata sia dai consumatori che dai commercianti e i reclami possono essere presentati in una qualsiasi delle 23 lingue ufficiali dell'UE.